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サービスの現場で次々奇跡を起こしてきた、伝説ホテルマンの接客術を紹介。林田流「感動サービスの６ステップ」を軸に、リッツ・カールトン、帝国ホテル、マンダリン・オリエンタルなどの現場のノウハウを覗き見する。■カテゴリ：中古本■ジャンル：ビジネス 販売■出版社：ダイヤモンド社■出版社シリーズ：■本のサイズ：単行本■発売日：2006/11/01■カナ：サービスデチイサナキセキオオコスホウホウ ハヤシダマサミツ
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