お客様から「ありがとう」と感謝されるヒミツ教えます−。クレーム対応講座の講師である著者が、研修講座・公開講座の現場で得た知識をもとに、対応の極意をわかりやすく伝授します。■カテゴリ：中古本■ジャンル：ビジネス 販売■出版社：日本実業出版社■出版社シリーズ：■本のサイズ：単行本■発売日：2005/01/01■カナ：クレームタイオウニモットジシンガツクホン イシカワカオル
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