著:関根健夫出版社:ぎょうせい発売日:2014年02月キーワード:公務員のためのクレーム対応マニュアル事例でわかる実践編関根健夫 ビジネス書 こうむいんのためのくれーむたいおうまにゆある コウムインノタメノクレームタイオウマニユアル せきね たけお セキネ タケオ